水商売でお客様の心をグッとつかむ営業トークを身に付ける方法

別にコミュニケーション能力を高めようと考えるのではなく、自分のペースでコツをつかんで仕事すれば良いと思います。

水商売は、営業トークが上手でなければ人気者になることは難しくなります。ですが、営業トークは簡単に上手になるものではありません。そこには、会話をスムーズにするためのコツも関係しているのです。

ここでは、水商売の営業トークが上達する方法について解説します。営業トークが上手になることで、お客様との会話も弾みますし、売り上げアップを目指せるかもしれません。

水商売において、笑顔で接することはとても重要なことです。ですが、営業トークに求められることは、笑顔だけではなないのです。お客様が真剣な表情で話している時には、やはり真剣な表情で頷くことも必要ですし、怪談話などは怖がって聞くことも大切です。

水商売の営業トークというのは、様々なお客様に合わせた雰囲気作りが出来るかどうかです。そのためには、お客様がどんな会話を好むのか、どんな話題に興味を持っているのかを日頃から知っておくことが必要です。

そして、そのヒントはお客様が握っている可能性があります。会話の流れに、趣味や特技に関するワードが出てきたら、そこから広げることも出来ます。お客様との会話には日頃から意識を向け、僅かな情報も聞き逃さないようにしましょう。

そして、水商売だからといって、特別な話題をする必要はありません。スポーツや音楽、映画など普段から取り上げる話題となんら変わりはないのです。大切なことは、お客様が楽しくトークするための話題のきっかけを探すことです。

水商売を始めたばかりでは、営業トークをしたくても、なかなかきっかけがつかめない時もあります。そんな時には、お客様の持ち物に注目してみることも必要です。男性のなかには、服装や小物に拘りが強い人も多いので、腕時計や靴などを話題にすると喜んでもらえる可能性があります。

その時には、「とても似合ってますね」と一言添えるだけで、お客様の気分を害することなく、トークを広げることが可能です。ですが、注意しなくてはいけないのが、金額についての質問です。

「いくらで購入したんですか？」と露骨な質問をしては、お客様の不評を買う恐れもあります。営業トークをする時には、質問内容に気を遣うことが必要です。営業トークのきっかけに困ったら、食べ物の好みについて質問するのも良いです。

好きな食べ物や、嫌いな食べ物、更には思い出のメニューなどをきっかけに、トークが広がっていく可能性もあります。この時に、男性が好きそうな焼き肉やラーメンなどの話題を中心にすると話が弾みやすくなります。

また、食べ物の話題は同伴出勤へ誘いやすい話題でもあります。例えば、新しくオープンした店を話題にすると「今度一緒に行きませんか？」と誘いやすくなります。この時、男性の好みに合わせた店を何店かピックアップしておくと、スムーズに話題を振ることが出来ます。

元々、会話をするのが苦手だという人でも、お客様の持ち物や趣味、食べ物などをきっかけにすることが出来たら、自然とトークを弾ませることが出来ます。

水商売で営業トークを上達させたい時には相槌にも気を付けることが必要です。話すことが大好きなお客様の場合、相槌の入れ方で話しやすさが変わります。例えば、何を言っても「へえ」だけでは、だんだんお客様の話す気力が失われてしまいます。

相槌を打つ時には、お客様が話しやすいように、「それから？」や「どうして？」といった、先を促すような相槌を入れるようにすると良いでしょう。大切なのは、話を深く掘り下げるような営業トークを心がけることです。そして、相槌と同じぐらい大切なのがリアクションです。

リアクションがあった方がお客様も喜びますが、あまりにもオーバーなリアクションは、わざとらしく見えてしまい、場の空気を壊してしまうかもしれません。リアクションをとる時には、自然体を意識することが必要です。

また、お客様から彼氏の有無を聞かれる場合もあります。この時に、彼氏はいないと答える女性も多くいるでしょう。ですが、それだけでは会話がすぐに終わってしまいます。この時には、彼氏がいない歴などについて話すとトークが広がりやすくなります。

営業トークでは、相槌やリアクションにも気を付けることが大切です。

営業トークの重要性

水商売では、営業トークが人気を左右することがあります。そして、内容だけではなく、言葉使いにも気を付けることが必要です。ただし、無理に空気を読もうとせず、自分のペースで勤務することをお勧めしますね。

そうだとしても、会話が盛り上がるのは良いことですが、お客様に対して、あまりにも馴れ馴れしい言葉使いだと、印象が悪くなってしまいます。営業トークをする時には、接客マナーを守ることも忘れないようにしましょう。